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30岁的外卖骑手秦东东，骑着电动车穿行在日照新市区的大街小巷。风吹日晒，贴身的衣服被汗水湿透又变干，跑完一天单后筋疲力尽，但这些感受，永远没法从他的嘴巴里说出来。
秦东东是一名聋哑人，他繁忙的世界里一片寂静。口罩下藏不住的微笑，是他回应顾客的方式。偶有商家或顾客对他竖起大拇指，他的回应方式是指关节接连弯曲两下——懂手语的人知道，那是“谢谢”的意思。
5月15日，直播日照记者跟随秦东东，体验“无声骑士”充实而忙碌的一天。
上午9时许，日照街头的车辆、行人多了起来。这是多数市民开始上班的时间。秦东东骑着电动车在人潮里穿梭，接单后去商家取餐，驶往一个又一个送餐点。
华润万象汇是日照最繁华的商圈之一，也是外卖商家的聚集地。秦东东打开手机地图，用手指圈了一块区域，中心是万象汇沿街，东到海边，西到兖州路，南到迎宾路，北到滨州路。他是想告诉记者，这是他主要的送餐范围。
与正常骑手不同，秦东东听不到手机铃声，只能通过手机震动感知订单情况。不一会儿，手机震动了，附近一公寓楼有人点餐。他骑上电动车赶到取餐地，把手机里的订单指给店员看。拿到餐后，秦东东仔细核对了内容及地址，点击手机界面上的“已取餐”，把餐盒放进车后的保温箱。
送餐时，秦东东会提前通过美团外卖在线对话向客户发送这样一条短信：“您好，我是聋哑人骑手。我无法接听您的电话，请用短信交流，十分感谢！”接着再发起一个语音对话，提醒客户看信息，出来取餐。这是秦东东送餐时的常规操作。
这一单比较近，骑电动车仅五六分钟路程，点餐顾客的信息也比较明确，秦东东很快就送餐上门了。紧接着，新的派单指令又传到了他的手机，取餐送餐一气呵成，秦东东熟练地将一个个订单送到，看起来与其他普通外卖骑手无异。
听不见任何声音，无法与人正常交流，实际上，简单的跑腿送餐在秦东东这里并不简单。一开始，因为路线不熟，跟商家、顾客交流都有障碍，经常发生超时的情况，他也因此收到过一些差评。
秦东东是东港区河山镇人，先天失聪。从日照聋哑学校毕业后，他做过不少工作，在工厂的流水线上打过工，也跟着亲戚下海捕过鱼，每个月最多挣3000多元。
2019年11月，他得知做外卖骑手工资较高，于是果断辞职，成为美团外卖日照银河公园站的一名骑手。
刚开始，每次接到催单电话，秦东东只能挂掉，再发短信致歉。许多顾客因此生气，也不回短信，甚至给他打差评。
还有些客户不常看手机，联系不上，秦东东只好报备美团客服，或者就近找保安帮忙给顾客打电话通知取餐，也会因为一些误会收到投诉。
等餐间隙，秦东东通过手机打字的方式告诉记者，这个月刚过半，他就已经收到了两次差评。疫情防控期间，保安不让进门送餐，有的客户在家不方便下楼取餐，秦东东无法通过电话解释，给顾客发信息对方也不回，最终就给了他差评。
一位手语专家解释，对从小失聪的人来说，真正的母语是自然手语，汉语相当于“外语”。聋哑人打字、阅读时，要经历从手语到汉语的翻译过程，就像以汉语为母语的人读写英语一样。
不过，秦东东没有气馁。每天忙完回家，他会默记城区地图，并编辑一些常用短语存在手机里，方便需要时取用。
幸运的是，沟通不畅的时候只是少数，更多顾客十分体谅。有顾客留言说“聋哑骑手有自己特别的工作方法，用努力为自己发声，让人肃然起敬。”
如今，秦东东每个月能送900到1100单左右，好评率维持在97%左右，每月可到手6000元左右，与常人骑手无异。
“很满足，有获得感。”他“说”。对于未来，秦东东充满了憧憬，“努力赚钱，幸福生活，遇到合适的人就成家！”
采访结束后，秦东东再次骑上电动车，在城市街头为了生活努力奔波着。
据了解，全国各地的外卖小哥队伍中，也有一些残疾人骑手，其中多数是聋哑人。为了过上像常人一样的生活，为了实现心中的梦想，他们克服着身体上的困难，脚踏实地地奋斗着。
虽然身体上有着先天缺陷，但他们不卑不亢，自食其力，用奋斗向世界发声，赢得了别人的尊重。
命运的考验他们用拼搏回答
青春的日记，他们用汗水书写
奋斗，就是他们对人生最长情的告白
让我们向每一个不屈服命运
为梦打拼的人致敬！
小编呼吁：
如果你在日照接受了他们的服务
请给予他们更多谅解和包容
收到餐时，请给他们一个微笑，
如果你愿意的话
还可以用手语向他们表示一声谢谢
来源：新华号 网信日照
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